La mayoría de los responsables de RR. HH. siguen utilizando archivos PDF estáticos, manuales o largos correos electrónicos para comunicar políticas, pasos de incorporación o actualizaciones de cumplimiento normativo. ¿Cuál es el problema? Los empleados no los leen. Los ojean, se pierden detalles importantes y los equipos de RR. HH. pasan horas respondiendo a las mismas preguntas una y otra vez.
Aquí es donde entran en juego los documentos interactivos de RR. HH. A diferencia de los archivos estáticos, estos documentos son dinámicos, rastreables y atractivos. Combinan vídeos, cuestionarios, reconocimientos y búsquedas en tiempo real para garantizar que los empleados comprendan la información y actúen en consecuencia (no solo la reciban).
Para los responsables de RR. HH., los documentos interactivos no son un complemento superfluo. Son la diferencia entre el riesgo de incumplimiento y la certeza del cumplimiento, entre nuevos empleados desmotivados y empleados seguros de sí mismos desde el primer día.
Esta guía desglosa todo lo que necesita saber: qué son los documentos interactivos de RR. HH., por qué los PDF están fallando, los casos de uso en los que tienen mayor impacto y cómo implementarlos en su organización. Al final, sabrá exactamente cómo transformar la documentación de RR. HH. en un activo estratégico en lugar de una carga administrativa.
Los documentos interactivos de RR. HH. son materiales digitales de RR. HH., como políticas, paquetes de incorporación, procedimientos operativos estándar o guías de formación, que van más allá de los PDF estáticos. Son consultables, dinámicos y están diseñados para involucrar a los empleados con funciones como vídeos explicativos, cuestionarios integrados, vistas basadas en roles, botones de confirmación y seguimiento analítico.
En términos sencillos, transforman los documentos «solo lectura» en experiencias bidireccionales que garantizan que los empleados no solo vean la información, sino que realmente la comprendan y actúen en consecuencia.
Buscable y accesible: los empleados pueden encontrar información al instante sin tener que desplazarse por 50 páginas.
Soporte multimedia: los vídeos explicativos, las locuciones, las infografías y las animaciones facilitan la comprensión de las políticas.
Cuestionarios y preguntas y respuestas integrados: refuerzan la comprensión y reducen las consultas repetidas al departamento de RR. HH.
Seguimiento de confirmaciones: los empleados confirman que han leído y comprendido las políticas fundamentales.
Análisis e información: los responsables de RR. HH. ven quiénes han participado, dónde se producen abandonos y qué secciones deben mejorarse.
Cumplimiento de accesibilidad (WCAG 2.2): Diseñado para todos los empleados, incluidos aquellos con discapacidades.
Control de versiones: siempre actualizado; sin riesgo de que circulen archivos PDF obsoletos.
Piensa en ellos como la evolución de la comunicación de RR. HH., que ha pasado de ser un manual polvoriento que nadie lee en la bandeja de entrada a una experiencia viva y cuantificable que se adapta a tu plantilla.
Durante décadas, los equipos de RR. HH. han recurrido a los archivos PDF para implementar políticas, procedimientos operativos estándar y manuales de formación. Son fáciles de crear, fáciles de adjuntar a un correo electrónico y familiares para todos. Pero en el entorno actual, los archivos PDF son un lastre.
Escaso compromiso: los empleados leen por encima o ignoran los documentos largos. No se recuerdan las políticas, se omiten los pasos de incorporación y RR. HH. acaba respondiendo a las mismas preguntas una y otra vez.
Sin responsabilidad: puedes enviar un PDF, pero no puedes demostrar si alguien lo ha leído realmente, y mucho menos si lo ha entendido.
Difícil de actualizar: una vez compartidos, los PDF se difunden por todas partes. Las versiones obsoletas circulan por bandejas de entrada, unidades compartidas y hilos de Slack, lo que genera riesgos de cumplimiento y coherencia.
Análisis cero: los archivos PDF no te dicen quién los abrió, en qué punto los lectores dejaron de leerlos ni qué secciones resultan confusas.
Problemas de accesibilidad: muchos archivos PDF no cumplen con los estándares de accesibilidad WCAG 2.2, lo que pone en desventaja a los empleados con discapacidades y expone a las organizaciones a riesgos de incumplimiento normativo.
Imposibilidad de realizar búsquedas: encontrar un detalle de la política escondido en un PDF de 40 páginas es una tarea ardua. Los empleados recurren a preguntar a RR. HH. en su lugar.
| Aspecto | PDF estático | Documento interactivo de RR. HH. |
|---|---|---|
| Compromiso | Pasivo, con mucho texto, a menudo ignorado. | Multimedia, cuestionarios, bucles de retroalimentación |
| Responsabilidad | No hay forma de rastrear el acuse de recibo. | Recibos digitales, botones de confirmación |
| Actualizaciones | Caos de versiones, copias obsoletas difundidas | Centralizado, siempre actualizado |
| Análisis | Ninguno | Realiza un seguimiento de las tasas de apertura, el tiempo dedicado y los puntos de abandono. |
| Accesibilidad | A menudo incumple los estándares WCAG. | Cumplimiento integrado (WCAG 2.2) |
| Capacidad de búsqueda | Difícil encontrar detalles específicos. | Búsqueda y filtrado instantáneos |
Los archivos PDF se diseñaron para imprimir, no para la forma en que trabajan los empleados hoy en día. En RR. HH., donde el cumplimiento normativo, la responsabilidad y la experiencia de los empleados son importantes, los archivos PDF no solo están obsoletos, sino que también son arriesgados.
Para los especialistas en recursos humanos, los archivos PDF estáticos son especialmente arriesgados. Descubra cómo los documentos interactivos resuelven este problema.
Cuando los responsables de RR. HH. evalúan herramientas o procesos, no buscan el «compromiso» como una métrica vanidosa. Buscan resultados empresariales medibles: cumplimiento, productividad, retención y confianza de los empleados. Los documentos interactivos de RR. HH. ofrecen precisamente eso.
Los empleados no solo reciben las políticas, sino que confirman que las han leído y comprendido.
Los acuses de recibo digitales crean un registro de auditoría para los organismos reguladores y las revisiones legales.
La alineación con WCAG 2.2 garantiza que la documentación cumpla con las leyes de accesibilidad, lo cual es fundamental para evitar sanciones.
En lugar de hojear un PDF, los nuevos empleados interactúan con cuestionarios, vídeos cortos y flujos guiados.
Esto reduce el tiempo de incorporación y disminuye la «sobrecarga del primer día».
Los gerentes ven qué módulos se completaron y en qué puntos se atascaron los nuevos empleados.
Las preguntas frecuentes, los chatbots y los formatos con función de búsqueda reducen las consultas repetitivas al departamento de RR. HH., como «¿Dónde puedo encontrar la política de permisos?».
Cada ticket desviado ahorra horas de trabajo al departamento de RR. HH., que pueden reasignarse a tareas estratégicas.
Los empleados consumen políticas y formación en los formatos a los que están acostumbrados: interactivos, adaptados a dispositivos móviles y bajo demanda.
El contenido se percibe menos como una carga administrativa y más como una herramienta de capacitación.
El resultado: mayores índices de compromiso y menos excusas del tipo «no lo sabía».
Los análisis muestran cómo interactúan los empleados con los documentos: qué secciones se ignoran, qué preguntas generan confusión, en qué punto abandonan los empleados.
Los responsables de RR. HH. utilizan esta información para mejorar continuamente el contenido (algo imposible con los archivos PDF).
Los documentos interactivos de RR. HH. proporcionan visibilidad y control a los líderes. En lugar de adivinar si los empleados han leído la política, lo sabrá con certeza. En lugar de esperar que la incorporación se mantenga, podrá medirla. Y en lugar de ahogarse en consultas repetitivas, RR. HH. ganará tiempo para iniciativas de mayor valor.
Evite estos errores con un enfoque de incorporación centrado en los especialistas.
Los documentos interactivos de RR. HH. no son solo un sustituto brillante de los PDF, sino que resuelven problemas muy reales a lo largo del ciclo de vida de RR. HH. Estas son las áreas más impactantes en las que cambian las reglas del juego:
Problema con los PDF: los nuevos empleados se ven abrumados por una pila de políticas y manuales que nunca terminarán de leer.
Solución interactiva:
Flujos de incorporación guiados que acompañan a los empleados paso a paso.
Vídeos incrustados de directivos o fundadores para establecer una conexión desde el primer día.
Listas de verificación interactivas («Complete su formulario de impuestos»,«Inscríbase en los beneficios»).
Breves cuestionarios para confirmar la comprensión.
Botones de reconocimiento para garantizar el cumplimiento.
Resultado: Aceleración del proceso, reducción de la confusión durante la primera semana y mayor confianza en los nuevos empleados.
Problema con los PDF: envías una política actualizada... pero ¿alguien la ha leído? ¿Quién está utilizando la versión antigua?
Solución interactiva:
Un documento centralizado, siempre actualizado.
Cambia los registros para que los empleados sepan exactamente qué hay de nuevo.
Aviso obligatorio antes de continuar.
Notificaciones y recordatorios para aprobaciones pendientes.
Paneles de control de seguimiento para que los responsables de RR. HH. puedan ver los índices de finalización.
Resultado: Cumplimiento normativo listo para auditorías sin necesidad de perseguir firmas.
Problema con los PDF: procedimientos operativos estándar (SOP) largos y confusos que los empleados ignoran hasta que algo sale mal.
Solución interactiva:
Guías paso a paso con árboles de decisión ramificados.
Escenarios «Pruébelo ahora» para simular tareas reales.
Preguntas frecuentes con función de búsqueda dentro del documento.
Microvídeos integrados que muestran los pasos.
Resultado: procedimientos operativos estándar que se utilizan realmente, lo que reduce los errores y la necesidad de repetir la formación.
Problema con los PDF: los empleados no comprenden los procesos de revisión ni las estructuras de compensación, lo que genera desconfianza y escaladas a RR. HH.
Solución interactiva:
Calculadoras de compensación integradas directamente en el documento.
Diagramas de flujo visuales que muestran las etapas de la evaluación del rendimiento.
Ejemplos y casos prácticos en los que los empleados pueden hacer clic.
Vistas personalizadas (gerente frente a empleado).
Resultado: Percepción más transparente y justa de los procesos de RR. HH. → menos escaladas, mayor confianza.
Problema con los PDF: Faltas de accesibilidad, baja visibilidad y falta de comprobación de la comprensión.
Solución interactiva:
Documentos que cumplen con las WCAG 2.2 y son accesibles para todos.
Localización lingüística en tiempo real para equipos globales.
Flujos de trabajo de certificación integrados.
Análisis para demostrar no solo que se envió una política, sino que se leyó y se comprendió.
Resultado: mayor defendibilidad jurídica, menor exposición al riesgo, comunicación inclusiva.
Un documento de RR. HH. verdaderamente interactivo no es solo un PDF con unos cuantos hipervínculos. Está diseñado como un producto digital: estructurado, atractivo, accesible y medible. Esto es lo que diferencia a los documentos de RR. HH. de primera categoría del resto:
Secciones breves: Divida las políticas o los procedimientos operativos estándar largos en módulos pequeños y fáciles de leer.
Índice persistente: los empleados pueden ir directamente a la sección que necesitan.
Resúmenes «de un vistazo»: puntos clave al principio de cada sección para una lectura rápida.
Diseño orientado a dispositivos móviles: optimizado para la forma en que los empleados consumen realmente el contenido (en teléfonos).
Vídeos explicativos: breves clips de líderes o formadores que contextualizan políticas clave.
Cuestionarios en línea: comprobaciones rápidas para confirmar la comprensión antes de que los empleados avancen.
Ramificación de escenarios: simulaciones del tipo «¿Qué harías si...?» para procedimientos operativos estándar y formación en cumplimiento normativo.
Bucles de retroalimentación: encuestas con un solo clic («¿Ha quedado claro?»), para mejorar el contenido continuamente.
Barra de búsqueda inteligente: los empleados escriben preguntas como «política de permisos» y acceden directamente a las respuestas.
Preguntas frecuentes contextuales: las consultas más comunes aparecen en línea donde son más relevantes.
Integración con chatbot: los empleados realizan preguntas de seguimiento en tiempo real, y las respuestas se extraen del documento.
Botones de confirmación: los empleados confirman que han leído y comprendido.
Historial de versiones: cada actualización se registra; los empleados pueden ver qué ha cambiado.
Panel de análisis: Realice un seguimiento de las tasas de finalización, los abandonos y el tiempo dedicado a cada sección.
Navegación por teclado para usuarios que no utilizan el ratón.
Subtítulos y transcripciones para todos los vídeos.
Contraste de colores y cambio de tamaño del texto para cumplir con los requisitos de accesibilidad.
Formato compatible con lectores de pantalla con texto alternativo para elementos visuales.
Insignias de «Última actualización» en cada documento: los empleados saben que siempre están leyendo la última versión.
Personalización basada en roles: diferentes vistas para gerentes, empleados o contratistas.
Acceso seguro y SSO: documentos vinculados al HRIS o a los sistemas de autenticación de la empresa.
Para que un documento interactivo de RR. HH. sea algo más que un simple elemento llamativo, debe encajar en la infraestructura tecnológica, el marco de cumplimiento normativo y las necesidades de presentación de informes de la empresa. Estos son los aspectos imprescindibles:
SCORM (Modelo de referencia de objetos de contenido compartible):
El estándar de eLearning de larga trayectoria.
Realiza un seguimiento de las finalizaciones, las puntuaciones y el tiempo empleado.
Funciona con la mayoría de las plataformas LMS, pero tiene un alcance limitado.
xAPI (API de experiencia):
El estándar de última generación.
Realiza un seguimiento de todo tipo de eventos de aprendizaje, no solo de los completados (por ejemplo, respuestas a cuestionarios, clics, búsquedas, preguntas formuladas).
Funciona fuera de entornos LMS, ideal para documentos de RR. HH. que se consumen «en el flujo de trabajo».
Conclusión: SCORM es adecuado para la formación básica. Si desea obtener información más detallada sobre cómo interactúan los empleados con los documentos de RR. HH., xAPI es esencial.
Los documentos interactivos de RR. HH. no deben quedarse aislados. Deben conectarse a la perfección con los sistemas que ya utiliza RR. HH.:
Integración con HRIS: envíe confirmaciones, finalizaciones y datos de cumplimiento a sistemas como Workday, BambooHR o SAP SuccessFactors.
Sincronización LMS: Asegúrate de que los datos de finalización se envíen a Cornerstone, Docebo o SuccessFactors Learning.
SSO (inicio de sesión único): permite a los empleados iniciar sesión con sus credenciales de la empresa (Okta, Azure AD, Google Workspace).
Por qué es importante: los responsables de RR. HH. obtienen una única fuente de información veraz para el cumplimiento normativo y la formación sin tener que conciliar manualmente los informes.
Notificaciones de Slack/Teams: envía recordatorios cuando los empleados no hayan confirmado que han leído una nueva política.
Automatización de correos electrónicos: activa recordatorios hasta que se complete la tarea.
Enlaces al calendario: Para cursos de formación o certificaciones sobre cumplimiento normativo con plazos estrictos.
Mapas de calor de interacción: muestran dónde los empleados abandonan o releen secciones.
Consultas de búsqueda: realice un seguimiento de lo que buscan los empleados (y lo que no arroja «ningún resultado») para identificar las deficiencias.
Informes comparativos: Vea las diferencias de rendimiento entre los PDF estáticos y los documentos interactivos.
Todos los documentos interactivos de RR. HH. deben cumplir las directrices WCAG 2.2 sobre accesibilidad.
No se trata solo de una buena práctica, sino de una medida de mitigación del riesgo legal en regiones como EE. UU. (ADA), la UE (EN 301 549) y otras.
Con las normas e integraciones cubiertas, los responsables de RR. HH. pueden considerar los documentos interactivos no solo como una mejora en la comunicación, sino como una solución lista para su implementación en el sistema y respaldada por el cumplimiento normativo.
Cuando se trata de documentos interactivos de RR. HH., todos los responsables de RR. HH. se enfrentan tarde o temprano a la misma pregunta: ¿lo creamos internamente o compramos una plataforma?
La respuesta sincera: a menos que seas una empresa tecnológica con un equipo dedicado a la ingeniería del aprendizaje, crear un sistema interno es una trampa. He aquí el motivo:
Percepción: «Podemos crear un bonito PDF con enlaces o un sitio SharePoint».
Realidad:
No cumplirás con los estándares (xAPI/SCORM) → no habrá un seguimiento significativo.
Sin especialistas, no cumplirás con los requisitos de accesibilidad (WCAG 2.2).
Cada actualización de la política = ticket de TI, lo que ralentiza la agilidad de RR. HH.
Los costes se disparan a medida que se mantienen las integraciones, la seguridad y los análisis.
Tiempo de valorización: implementación en semanas, no en meses.
Estándares incorporados: cumplimiento de WCAG, xAPI/SCORM, SSO, integraciones HRIS/LMS ya resueltas.
Velocidad de creación de contenidos: RR. HH. puede actualizar documentos sin tener que esperar a TI.
Paneles de análisis: visibilidad instantánea de las tasas de finalización, las deficiencias en las búsquedas y los abandonos.
Escalabilidad: No tienes que reinventar la rueda cada vez que se implementa una nueva política.
| Factor | Construir internamente | Comprar plataforma |
|---|---|---|
| Coste inicial de desarrollo | Alto (desarrollo personalizado + horas de TI) | Suscripción/licencia predecible |
| Mantenimiento | Desarrollo continuo y corrección de errores | El proveedor se encarga de las actualizaciones y el cumplimiento normativo. |
| Cumplimiento | Riesgo de incumplimiento de las WCAG / brechas en la seguridad de los datos | Accesibilidad integrada + SOC2/RGPD |
| Velocidad de las actualizaciones | Semanas (cuello de botella informático) | Actas (editor de autoservicio de RR. HH.) |
| Análisis | Básico (si lo hay) | Paneles de control avanzados (xAPI/SCORM) |
| Viabilidad a largo plazo | Frágil, dependiente de los recursos informáticos. | Escalas en toda la documentación de RR. HH. |
Construir parece más barato al principio, pero a largo plazo es un pozo sin fondo. Comprar una plataforma interactiva de documentos de RR. HH. te ofrece cumplimiento normativo, escalabilidad y rapidez desde el primer momento, sin necesidad de vincular RR. HH. a TI.
Un documento interactivo de RR. HH. solo es bueno si es preciso. Si los empleados no confían en él o si circulan múltiples versiones, volverás a encontrarte con el mismo caos que creaban los PDF. La gobernanza garantiza que esto no suceda.
Administradores de documentos: Asigne un propietario por documento (por ejemplo, HRBP para políticas, L&D para formación, responsable de cumplimiento normativo para documentos legales).
Derechos de edición claros: los equipos de RR. HH. pueden editar; revisión por parte del departamento jurídico o de TI para las secciones sensibles en materia de cumplimiento normativo.
Reglas de escalamiento: Defina quién aprueba los cambios urgentes en las políticas (por ejemplo, el departamento jurídico antes de que los publique RR. HH.).
Registros de cambios: cada actualización se registra con la fecha, el editor y el motivo del cambio.
Insignias de «Última actualización»: se muestran en el documento para que los empleados sepan que están viendo la última versión.
Política de archivo: las versiones antiguas se archivan, pero nunca se eliminan, lo que permite mantener un registro de auditoría defendible.
Revisiones trimestrales: documentos de alto riesgo (código de conducta, seguridad de los datos, seguridad en el lugar de trabajo).
Revisiones anuales: documentos de menor riesgo (guías de prestaciones, plantillas de rendimiento).
Recordatorios de caducidad automática: el sistema marca los documentos que no se han revisado en 12 meses.
Lista de verificación WCAG 2.2: someta todos los documentos a pruebas de accesibilidad antes de publicarlos.
Localización lingüística: Asegúrese de que las traducciones mantengan la claridad, no solo la redacción literal.
Preparación para auditorías: mantenga registros de confirmación, índices de finalización e historiales de revisión exportables para reguladores o auditores.
Botones de retroalimentación en línea: los empleados pueden señalar secciones poco claras en tiempo real.
Análisis de uso: si los empleados buscan repetidamente un término y no obtienen «ningún resultado», actualice el documento para incluirlo.
Responsabilidad de la retroalimentación: los responsables de RR. HH. revisan y resuelven los problemas dentro de un acuerdo de nivel de servicio (SLA) establecido (por ejemplo, 1-2 semanas).
Por qué es importante: la gobernanza garantiza que los documentos interactivos de RR. HH. sigan siendo la única fuente de información veraz. Los empleados confían en el contenido, los directivos confían en el registro de auditoría y RR. HH. deja de perder horas buscando copias obsoletas.
Para pasar del concepto a la realidad, aquí hay algunos ejemplos (anonimizados) de cómo las organizaciones han sustituido con éxito los PDF estáticos por documentos interactivos de RR. HH. Cada ejemplo destaca el impacto antes y después.
Antes (PDF): Una lista de verificación de 15 páginas enviada por correo electrónico a cada nuevo empleado, con tareas ocultas en el texto.
Después (Interactivo):
Lista de verificación digital paso a paso con seguimiento del progreso.
Vídeo de bienvenida de 2 minutos del director general integrado.
Recordatorios automáticos para tareas pendientes (configuración de TI, inscripción en prestaciones).
Cuestionario en línea sobre los valores fundamentales de la empresa.
Impacto: Los nuevos empleados completaron las tareas de incorporación un 30 % más rápido y el departamento de RR. HH. recibió menos preguntas repetitivas durante la primera semana.
Antes (PDF): Un PDF de 40 páginas adjunto a un correo electrónico. Sin visibilidad sobre quién lo ha leído realmente.
Después (Interactivo):
Política dividida en módulos fáciles de entender.
Escenarios del mundo real presentados como opciones ramificadas.
Botón «Acepto» al final de cada módulo.
Análisis que muestran las tasas de reconocimiento por departamento.
Impacto: reconocimiento del 98 % en dos semanas; el departamento jurídico obtuvo un registro de auditoría defendible.
Antes (PDF): Un manual denso que los empleados rara vez abrían hasta que se producía un error.
Después (Interactivo):
SOP con búsqueda instantánea por palabras clave.
Navegación por diagramas de flujo («Si ocurre X, vaya aquí →»).
Vídeos demostrativos integrados de 60 segundos con los pasos clave.
Botón de comentarios para señalar instrucciones poco claras.
Impacto: los errores en la gestión de escalamientos se redujeron en un 25 % y los gerentes manifestaron una mayor confianza en los nuevos empleados.
Antes (PDF): Guía de revisión confusa; los empleados preguntaban constantemente a RR. HH. sobre el cálculo de las bonificaciones.
Después (interactivo):
Guía dinámica con ejemplos de criterios de evaluación.
Calculadora de compensación integrada para estimaciones de bonificaciones.
Vistas personalizadas para gerentes frente a empleados.
Barra lateral de preguntas frecuentes con respuestas instantáneas a consultas comunes.
Impacto: RR. HH. redujo las consultas relacionadas con las remuneraciones en un 40 %, lo que liberó tiempo para proyectos estratégicos.
Los documentos interactivos de RR. HH. no son ideas abstractas, sino mejoras prácticas y cuantificables que eliminan el esfuerzo innecesario de RR. HH. y mejoran la claridad para los empleados.
Un documento interactivo de RR. HH. es una versión digital de contenido de RR. HH., como políticas, procedimientos operativos estándar o paquetes de incorporación, que incluye funciones como vídeos, cuestionarios, búsqueda, botones de confirmación y análisis. A diferencia de los PDF estáticos, los documentos interactivos realizan un seguimiento de la comprensión y la participación, lo que los hace más eficaces para el cumplimiento normativo y la formación.
Un curso LMS suele ser un módulo de aprendizaje independiente con lecciones estructuradas, mientras que los documentos interactivos de RR. HH. son recursos vivos integrados en el trabajo diario. Los documentos abarcan políticas, pasos de incorporación o actualizaciones de cumplimiento en formatos que los empleados pueden buscar, reconocer y volver a consultar sin necesidad de iniciar sesión en una plataforma independiente.
Los archivos PDF pueden seguir siendo útiles para imprimir o archivar, pero no son adecuados para la comunicación en tiempo real en el ámbito de los recursos humanos. Los archivos PDF no se pueden rastrear, actualizar en tiempo real ni hacer totalmente accesibles. En lo que respecta a políticas, incorporación o cumplimiento normativo, los documentos interactivos deberían sustituir a los archivos PDF como formato principal para los empleados.
Los responsables de RR. HH. pueden medir el ROI mediante el seguimiento de:
Tasas de aceptación de políticas (frente a la ausencia de seguimiento en los archivos PDF).
Reducción de consultas repetidas sobre recursos humanos.
Mayor rapidez en la productividad de los nuevos empleados.
Mejora de las puntuaciones de cumplimiento en las auditorías.
Estas métricas crean un claro argumento comercial para sustituir los PDF estáticos.