Soluzione AI n. 1 per il coinvolgimento dei team dedicati al successo dei clienti
Trasformiamo informazioni complesse in esperienze chiare e intuitive, riducendo i malintesi e consentendo ai team di Customer Success di concentrarsi sull'adozione e sul valore.
NON È RICHIESTA ALCUNA CARTA DI CREDITO
Perché i team dedicati al successo dei clienti collaborano con Libertify
Accelerare l'inserimento
Guida i clienti con documenti di onboarding interattivi e procedure dettagliate.
Devia i ticket di assistenza
Inserisci le risposte dove gli utenti ne hanno bisogno per ridurre le richieste ripetitive.
Migliorare i QBR
Presentare i risultati e i prossimi passi in un formato curato e interattivo.
Aumenta i conti
Utilizza i segnali di coinvolgimento per identificare i clienti pronti all'espansione.
Documenti in entrata. Prestazioni in uscita. Risultati in aumento.
Ogni documento diventa un'esperienza interattiva: animato, spiegabile, misurabile e vivo.
Successo dei clienti
Promuovere l'adozione e la fidelizzazione
Rendi il valore evidente, misurabile e ripetibile.
Onboarding
Utilizzo elevato- Pacchetti di benvenuto
- Guide all'implementazione
- Liste di controllo per la configurazione
- Documenti di formazione
- Guide esplicative
- Piani First-Value
Adozione
Utilizzo elevato- Guide alle funzionalità
- Migliori pratiche
- Librerie di casi d'uso
- Note di rilascio
- Domande frequenti
- Video esplicativi
Assistenza
Utilizzo elevato- Guide alla risoluzione dei problemi
- Documentazione della Knowledge Base
- Spiegazioni degli incidenti
- Aggiornamenti di stato
- Sintesi delle risoluzioni
- Domande frequenti sul self-service
Rinnovi
Utilizzo elevato- QBR Deck
- Rapporti sul ROI
- Piani di successo
- Sintesi sulla salute
- Proposte di espansione
- Racconti di rinnovamento
Crescita dell'account
Utilizzo elevato- Informazioni sull'upselling
- Casi d'uso del cross-selling
- Pannelli di controllo per l'adozione
- Note sul lancio delle funzionalità
- Roadmap dei clienti
- Storie di valore
Allineamento interno
Utilizzo elevato- Brief dei clienti
- Riepiloghi delle escalation
- Rapporti di feedback
- Richieste di prodotti
- Note sui rischi
- Manuali per il successo
I team dedicati al successo dei clienti utilizzano Libertify per ridurre il tasso di abbandono
Onboarding chiaro, formazione proattiva e meno escalation di assistenza.
"I clienti finalmente capiscono come utilizzare il prodotto senza dover effettuare infinite chiamate. Il nostro tasso di completamento dell'onboarding è aumentato immediatamente."
Responsabile del successo dei clienti
SaaS • Serie B
"I ticket di assistenza relativi a domande del tipo 'come funziona?' sono diminuiti in modo significativo. Il nostro team ora si concentra sul valore, non sulla risoluzione dei problemi."
Responsabile delle operazioni CS
Software aziendale
"Libertify ci ha aiutato a scalare l'onboarding senza aumentare il numero dei dipendenti. I clienti utilizzano il servizio self-service con fiducia."
Vicepresidente Esperienza Clienti
FinTech
“I clienti interagiscono più profondamente con i contenuti di abilitazione. I rinnovi sembrano meno rischiosi perché la comprensione è maggiore.”
Responsabile del successo dei clienti
SaaS B2B
"Libertify ci offre visibilità sulle difficoltà dei clienti, permettendoci di intervenire in modo proattivo prima che si verifichi l'abbandono."
Responsabile abilitazione CS
Scalabilità
"Finalmente offriamo un onboarding coerente in tutte le regioni. Tutti hanno la stessa esperienza chiara."
Direttore CS
SaaS globale
Adozione che dura nel tempo
In che modo Libertify favorisce il successo dei clienti?
Riduzione dei tempi di inserimento
Spiegazioni dettagliate e domande e risposte immediate eliminano le difficoltà per i nuovi utenti.
Meno richieste di assistenza
I clienti trovano le risposte all'interno del documento invece di inviare un'e-mail al tuo team.
Migliore individuazione delle caratteristiche
L'analisi dell'engagement rivela ciò che i clienti consumano effettivamente e ciò di cui hanno bisogno in seguito.
Aumento della fiducia nel rinnovo
La consegna di valore tracciabile migliora l'allineamento degli stakeholder al momento del rinnovo.
