Cessez d'envoyer du contenu aux clients à l'aveuglette
AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE
Pourquoi les équipes chargées de la réussite client travaillent avec Libertify
Accélérer l'intégration
Guidez vos clients grâce à des documents d'intégration interactifs et des procédures pas à pas.
Détourner les tickets d'assistance
Intégrez les réponses là où les utilisateurs en ont besoin afin de réduire les demandes répétitives.
Améliorer les QBR
Présentez les résultats et les prochaines étapes dans un format soigné et interactif.
Développer les comptes
Utilisez les signaux d'engagement pour identifier les clients prêts à se développer.
Des documents entrants. Des performances sortantes. Des informations en hausse.
Chaque document devient une expérience guidée et quantifiable qui aide les gens à mieux comprendre — et vous montre exactement ce qui se passe après son envoi.
Expliquez
Des tutoriels vidéo basés sur l'IA qui captent rapidement l'attention.
Guide
Des animations automatiques qui dévoilent les idées clés étape par étape.
Réponse
Un assistant IA intégré au document qui répond en tenant compte du contexte.
Mesure
Découvrez ce que les gens lisent, regardent, demandent et ignorent.
Succès client
Favoriser l'adoption et la fidélisation
Rendez la valeur évidente, mesurable et reproductible.
Intégration
Utilisation intensive- Packs de bienvenue
- Guides de mise en œuvre
- Listes de contrôle pour la configuration
- Documents de formation
- Guides explicatifs
- Plans à valeur initiale
Adoption
Utilisation intensive- Guides des fonctionnalités
- Meilleures pratiques
- Bibliothèques de cas d'utilisation
- Notes de mise à jour
- FOIRE AUX QUESTIONS
- Vidéos explications par IA
Assistance
Utilisation intensive- Guides de dépannage
- Documents de la base de connaissances
- Explications relatives aux incidents
- Mises à jour de statut
- Résumés des résolutions
- FAQ libre-service
Renouvellements
Utilisation intensive- Plateformes QBR
- Rapports sur le retour sur investissement
- Plans de réussite
- Résumés sur la santé
- Propositions d'expansion
- Récits de renouveau
Croissance du compte
Utilisation intensive- Sous-vêtements Upsell
- Cas d'utilisation de la vente croisée
- Tableaux de bord d'adoption
- Notes sur le déploiement des fonctionnalités
- Feuilles de route des clients
- Histoires de valeur
Alignement interne
Utilisation intensive- Fiches clients
- Résumés des escalades
- Rapports de rétroaction
- Demandes de produits
- Notes sur les risques
- Guides pratiques pour réussir
Les équipes chargées de la réussite client utilisent Libertify pour réduire le taux de désabonnement
Intégration claire, formation proactive et moins d'escalades vers le support technique.
« Les clients comprennent enfin comment utiliser le produit sans avoir à passer des appels interminables. Notre taux de finalisation des inscriptions a immédiatement bondi. »
Responsable de la réussite client
SaaS • Série B
« Le nombre de tickets d'assistance liés à la question « Comment cela fonctionne-t-il ? » a considérablement diminué. Notre équipe se concentre désormais sur la valeur ajoutée, et non plus sur la résolution des urgences. »
Responsable des opérations CS
Logiciel d'entreprise
« Libertify nous a aidés à développer notre processus d'intégration sans augmenter nos effectifs. Les clients peuvent désormais se servir eux-mêmes en toute confiance. »
Vice-président, Expérience client
technologie financière
« Les clients s'intéressent davantage au contenu d'habilitation. Les renouvellements semblent moins risqués, car la compréhension est meilleure. »
Responsable de la réussite client
SaaS B2B
« Libertify nous permet de voir où les clients rencontrent des difficultés, afin que nous puissions intervenir de manière proactive avant qu'ils ne nous quittent. »
Responsable de l'activation CS
Mise à l'échelle
« Nous proposons enfin une intégration cohérente dans toutes les régions. Tout le monde bénéficie de la même expérience claire. »
Directeur de CS
SaaS mondial
Une adoption qui tient la route
Comment Libertify favorise-t-il la réussite des clients ?
Réduction du temps d'intégration
Des explications étape par étape et une foire aux questions instantanée éliminent les difficultés rencontrées par les nouveaux utilisateurs.
Moins de tickets d'assistance
Les clients trouvent eux-mêmes les réponses dans le document au lieu d'envoyer un e-mail à votre équipe.
Découverte de fonctionnalités avancées
Les analyses d'engagement révèlent ce que les clients consomment réellement et ce dont ils ont besoin ensuite.
Augmentation de la confiance dans le renouvellement
La fourniture d'une valeur mesurable améliore l'alignement des parties prenantes au moment du renouvellement.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour transformer le contenu de vos clients en expériences mesurables qui favorisent l'adoption et réduisent les besoins d'assistance.
Oui, vous pouvez commencer gratuitement, sans avoir besoin d'une carte bancaire. Les formules payantes vous donnent accès à un nombre illimité de documents, à des analyses avancées, à des intégrations et à des fonctionnalités de collaboration en équipe.
Libertify vous montre ce qui se passe une fois que vous avez envoyé votre contenu. Vous voyez ce que les clients lisent, ce qu'ils ignorent, ce qu'ils comprennent mal et ce qu'ils demandent, ce qui vous permet d'améliorer l'intégration, de réduire le nombre de demandes d'assistance et de favoriser l'adoption.
Oui. Téléchargez des guides d'intégration, de la documentation produit, des présentations QBR ou des ressources d'assistance. Libertify les transforme en expériences guidées et mesurables qui aident les clients à comprendre plus rapidement et à progresser sans difficulté.
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 3 minutes. Téléchargez votre document : Libertify le structure automatiquement, y ajoute des conseils et active les analyses, sans aucune configuration ni intervention technique requise.
Oui. Les clients peuvent poser des questions directement dans le document et obtenir des réponses instantanées basées sur votre contenu, ce qui permet de réduire les demandes d'assistance répétitives et d'accélérer la compréhension.
Vous pouvez voir qui a interagi avec votre contenu, combien de temps les visiteurs y ont passé, ce qui a retenu leur attention, à quel moment ils ont quitté la page et quelles questions ils ont posées. Cela vous aide à identifier les points de friction et à améliorer votre contenu en permanence.
Oui. Libertify est conçu pour les contenus complexes. Qu'il s'agisse de courts documents d'intégration ou de longues documentations techniques, cette solution facilite la navigation, la compréhension et la mise en pratique des informations.
Vous pouvez télécharger des documents dans n'importe quel format : PDF, PowerPoint, Word, etc. Libertify les traite automatiquement et les transforme en une expérience guidée et quantifiable.
